تقتضي سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا لما يقبل ذلك، فترة سماح 30 يومًا.
إذا مرت 30 يومًا منذ شرائك، فلا يمكننا أن نقدم لك أي استرداد أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:
1/ يجب أن يكون العنصر الذي اشتريته غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيها.
2/ يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع التي لا يمكن إعادتها السلع القابلة للتلف مثل الزهور، اللوحات، الصحف أو المجلات والأعمال التي استخدامها الاطلاع عليها…
من العناصر التي لا يمكن إعادتها:
بطاقات الهدايا.
المنتجات البرمجية أو الفنية التي يمكن تحميلها.
المنتجات الافتراضية غير القابلة للشحن كالمسميات والأسماء والشعارات.
بعض المنتجات حسب الطلب.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استردادات جزئية فقط:
منتج مختلف عن الطلب..
أي عنصر ليس في حالته الأصلية، تم تلفه أو فقد بعض أجزائه بسبب الشحن.
استرداد الأموال:
بمجرد استلام وفحص العنصر المرتجع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا تلقينا العنصر المرتجع، سنبلغك أيضًا بقبول أو رفض استردادك.
إذا تم القبول، سيتم معالجة طلبك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
استردادات متأخرة أو مفقودة:
إذا لم تتلق استردادًا بعد، قم أولًا بالتحقق مرة أخرى من حسابك البنكي.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك بشكل رسمي.
اتصل ببنكك بعد ذلك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم لمعالجة الاسترداد قبل نشره.
إذا قمت بكل هذا ولم تتلق استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا.
العناصر المخفضة السعر:
يمكن استرداد العناصر بالأسعار العادية فقط، لا يمكن استرداد العناصر المخفضة السعر.