الشروط والأحكام
آخر تحديث
الشروط والأحكام العامة
الشروط والأحكام العامة لمنصة الحصالة الرقمية
التمهيد:
تنظم هذه الوثيقة العلاقة النظامية بين المنصة وجميع مستخدميها، وتشمل الأفراد والجهات والكيانات المستفيدة من الخدمات التي تقدمها المنصة أو أي خدمات تستحدثها مستقبلاً.
وتهدف هذه الوثيقة إلى بيان الأحكام والضوابط المنظمة لاستخدام المنصة وخدماتها، وتحديد حقوق والتزامات جميع الأطراف، بما يحقق الشفافية، ويحفظ الحقوق، ويضمن سلامة التعاملات، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويعد إنشاء الحساب، أو استخدام المنصة، أو الاستفادة من أي خدمة، أو الاستمرار في استخدامها، موافقة صريحة ونهائية على جميع ما ورد في هذه الوثيقة، وعلى أي تحديثات تطرأ عليها مستقبلاً.
ويقر المستخدم بأنه اطلع على هذه الوثيقة وفهم جميع أحكامها، وأن استخدامه لأي خدمة في المنصة يعد قبولاً ملزماً لها.
التعريفات:
يقصد بالألفاظ والعبارات الآتية ـ أينما وردت في هذه الوثيقة ـ المعاني المبينة أمام كل منها، ما لم يقتض السياق غير ذلك:
المنصة: منصة الحصالة الرقمية، وتشمل الموقع الإلكتروني والتطبيقات والأنظمة والقنوات الرقمية التابعة لها.
الشركة: شركة الحصالة الرقمية الخيرية، المشغلة للمنصة.
الوثيقة: هذه الشروط والأحكام، وما يلحق بها من ملاحق أو تحديثات أو أحكام خاصة بالخدمات.
الحساب: الحساب الإلكتروني الذي ينشئه المستخدم للاستفادة من خدمات المنصة.
الخدمات: جميع الخدمات والمنتجات والبرامج والخصائص الإلكترونية التي تقدمها المنصة حالياً أو مستقبلاً.
الحصالة: مساحة إلكترونية تنشأ داخل المنصة لاستقبال المساهمات وتحقيق هدف مالي أو اجتماعي أو تنموي وفق الضوابط المعتمدة.
منشئ الحصالة: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي ينشئ حصالة عبر المنصة بعد استيفاء المتطلبات المعتمدة.
المساهم: كل مستخدم يقدم مساهمة مالية عبر المنصة لإحدى الحصالات أو البرامج أو الخدمات المتاحة.
المساهمة: المبلغ المالي الذي يقدمه المستخدم بإرادته من خلال المنصة لصالح الخدمة أو الحصالة التي يحددها.
المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة أو ينشئ حسابًا فيها أو يستفيد من أي من خدماتها.
المزاد: خدمة إلكترونية تتيح عرض السلع وبيعها بالمزايدة التنافسية خلال مدة محددة، وفق الضوابط المعتمدة في المنصة.
مقدم السلعة: مالك السلعة أو من يملك حق التصرف النظامي فيها، والمتقدم بطلب عرضها في المزاد.
المزايد: كل مستخدم يقدم عرضًا ماليًا لشراء سلعة معروضة في المزاد.
الفائز: المزايد الذي ترسو عليه السلعة عند انتهاء المزاد.
السلعة: كل منتج أو أصل أو منفعة أو حق توافق المنصة على عرضه من خلال خدمة المزادات.
السعر الافتتاحي: أقل قيمة تبدأ منها المزايدة.
الحد الأدنى للزيادة: أقل مقدار يسمح بإضافته إلى أعلى مزايدة قائمة.
سعر الترسية: أعلى مزايدة صحيحة عند انتهاء المزاد.
عربون المشاركة: مبلغ قد تشترطه المنصة للمشاركة في بعض المزادات وفق ما يعلن عنه.
العضوية: أي مستوى أو باقة أو اشتراك توفره المنصة للاستفادة من مزايا أو خدمات إضافية.
الرسوم: المقابل المالي الذي تستوفيه المنصة لقاء بعض الخدمات أو الاشتراكات أو المزايا التي تعلن عنها.
وسائل الدفع: الوسائل الإلكترونية التي تعتمدها المنصة أو مزودو خدمات الدفع المرخص لهم لتنفيذ العمليات المالية.
الأنظمة: الأنظمة واللوائح والتعليمات والقرارات النافذة في المملكة العربية السعودية ذات العلاقة بالمنصة أو بالخدمات التي تقدمها.
الأحكام العامة
نطاق التطبيق:
تسري هذه الوثيقة على جميع مستخدمي المنصة، وجميع الخدمات والبرامج والمنتجات والخصائص الحالية أو التي تستحدثها المنصة مستقبلًا، ما لم تصدر لها شروط أو أحكام أو سياسات خاصة.
أولوية الوثيقة:
تشكل هذه الوثيقة المرجع الأساسي لاستخدام المنصة وخدماتها، وإذا صدرت لأي خدمة شروط أو أحكام أو سياسات خاصة، فتطبق فيما ورد بشأنه نص خاص، وتبقى هذه الوثيقة واجبة التطبيق فيما لم يرد بشأنه نص خاص.
الخدمات المستقبلية:
يجوز للمنصة إضافة أو تطوير أو تعديل أو دمج أو إيقاف أي خدمة أو برنامج أو خاصية أو وسيلة تقنية في أي وقت، وتخضع الخدمات المستحدثة لهذه الوثيقة ما لم تصدر لها أحكام خاصة.
تحديث الوثيقة:
يجوز للمنصة تعديل هذه الوثيقة أو تحديثها أو استبدالها أو إضافة أحكام جديدة إليها في أي وقت، ويعمل بالتعديل من تاريخ نشره عبر المنصة أو من التاريخ الذي تحدده، ويعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نفاذ التعديل موافقةً عليه.
الحسابات والتسجيل
إنشاء الحساب:
يجوز لأي شخص طبيعي أو اعتباري إنشاء حساب في المنصة وفق المتطلبات والإجراءات التي تعتمدها المنصة، ويجب أن تكون جميع البيانات المقدمة صحيحة وكاملة ودقيقة وحديثة.
أهلية المستخدم:
يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية النظامية الكاملة للتسجيل واستخدام المنصة، وأنه يتحمل وحده جميع الآثار النظامية والمالية المترتبة على استخدام حسابه.
صحة البيانات:
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل، كما يلتزم بتحديثها كلما طرأ عليها أي تغيير، ويتحمل وحده مسؤولية أي ضرر أو أثر ينتج عن عدم صحتها أو عدم تحديثها.
التحقق من الهوية:
يجوز للمنصة التحقق من هوية المستخدم أو صفته النظامية في أي وقت، ولها طلب أي بيانات أو مستندات أو معلومات إضافية قبل تفعيل الحساب أو أثناء استخدامه أو عند الاستفادة من أي خدمة.
تحديث البيانات:
يلتزم المستخدم بالمحافظة على صحة بياناته وتحديثها عند حدوث أي تغيير.
رفض التسجيل:
يجوز للمنصة رفض إنشاء أي حساب أو إيقاف إجراءات التسجيل أو تعليقها أو طلب استكمال المتطلبات، دون التزام ببيان الأسباب، متى اقتضت الأنظمة أو المصلحة التشغيلية ذلك.
سرية بيانات الدخول:
يلتزم المستخدم بالمحافظة على اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق وجميع وسائل الدخول إلى حسابه، ويكون مسؤولًا عن جميع العمليات التي تتم من خلاله، ما لم يثبت وجود خلل تقني تتحمل المنصة مسؤوليته.
استخدام الحساب:
يخصص الحساب لصاحبه فقط، ولا يجوز بيعه أو نقله أو تأجيره أو إعارته أو تمكين الغير من استخدامه إلا بعد موافقة المنصة، إذا كانت طبيعة الخدمة تسمح بذلك.
الحسابات الوهمية:
يحظر إنشاء حسابات وهمية أو استخدام بيانات غير صحيحة أو انتحال شخصية الغير أو إنشاء أكثر من حساب بقصد التحايل أو إساءة استخدام خدمات المنصة.
تعليق الحساب أو إلغاؤه:
يجوز للمنصة تعليق الحساب أو تقييده أو إلغاؤه بصورة مؤقتة أو دائمة إذا تبين وجود مخالفة للأنظمة أو لهذه الوثيقة، أو إساءة استخدام المنصة، أو تقديم بيانات غير صحيحة، أو بناءً على طلب جهة مختصة، أو لأي سبب مشروع تقتضيه المصلحة التشغيلية أو النظامية.
إغلاق الحساب:
يجوز للمستخدم طلب إغلاق حسابه وفق الإجراءات التي تعتمدها المنصة، وذلك دون الإخلال بأي حقوق أو التزامات أو مطالبات أو عمليات مالية أو نظامية نشأت قبل تاريخ الإغلاق.
الاحتفاظ بالسجلات:
يجوز للمنصة الاحتفاظ ببيانات الحساب وسجلات الاستخدام والعمليات للفترة التي تقتضيها الأنظمة أو المتطلبات التشغيلية، ولو بعد إغلاق الحساب.
استخدام المنصة
نطاق الاستخدام:
تخصص المنصة للاستخدام في الأغراض المشروعة ووفق الخدمات التي توفرها، ويلتزم المستخدم باستخدامها بما يتوافق مع هذه الوثيقة والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الالتزام بالأنظمة:
يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة بأي صورة تخالف الأنظمة أو اللوائح أو القرارات أو التعليمات الصادرة من الجهات المختصة.
الاستخدام المشروع:
يلتزم المستخدم باستخدام المنصةبشكل مشروع وبحسن نية، والامتناع عن أي تصرف يترتب عليه الإضرار بالمنصة أو بمستخدميها أو بشركائها أو بأي طرف آخر.
المحتوى المقدم:
يتحمل المستخدم وحده مسؤولية جميع البيانات أو المعلومات أو الصور أو الملفات أو الروابط أو أي محتوى يقوم بإدخاله أو نشره أو رفعه عبر المنصة، ويضمن مشروعيته وصحته وعدم مخالفته للأنظمة أو حقوق الغير، وعدم ترتب أي مسؤولية على المنصة بسبب ذلك.
الأنشطة المحظورة:
يحظر على المستخدم القيام بأي من الأعمال الآتية:
تقديم بيانات أو معلومات غير صحيحة أو مضللة.
انتحال شخصية أي فرد أو جهة.
استخدام المنصة في أي نشاط غير مشروع أو مخالف للأنظمة.
نشر أو رفع أي محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية.
محاولة اختراق المنصة أو تجاوز وسائل الحماية أو الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو البيانات.
إدخال أو نشر أي برامج ضارة أو فيروسات أو أدوات قد تؤثر في أمن المنصة أو استقرارها.
تعطيل المنصة أو التأثير في أدائها أو محاولة إعاقة استخدامها من قبل الآخرين.
إساءة استخدام أي خدمة أو ميزة تقدمها المنصة.
استخدام الوسائل الآلية أو البرمجيات أو الروبوتات لجمع البيانات أو تنفيذ العمليات دون موافقة المنصة.
استخدام حساب أي مستخدم آخر دون إذنه.
إنشاء أكثر من حساب بقصد التحايل أو إساءة الاستخدام.
إجراء أي تصرف يؤدي إلى الإضرار بسمعة المنصة أو الثقة فيها.
استخدام المنصة لغسل الأموال أو تمويل أي نشاط محظور نظامًا.
تقديم أو تداول أي بيانات مزورة أو مستندات غير صحيحة.
حقوق الملكية الفكرية:
تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك المحتوى، والتصاميم، والشعارات، والأسماء التجارية، والبرمجيات، وقواعد البيانات، إلى المنصة أو إلى أصحاب الحقوق المرخص لهم، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها أو استغلالها بأي وسيلة دون موافقة خطية مسبقة.
التواصل مع المنصة:
يلتزم المستخدم بالرد على طلبات المنصة متى تعلقت بالتحقق من البيانات أو استكمال المتطلبات أو معالجة الشكاوى أو تنفيذ المتطلبات النظامية.
الإجراءات عند المخالفة:
دون الإخلال بأي حق تقرره الأنظمة، يجوز للمنصة عند مخالفة هذه الوثيقة اتخاذ ما تراه مناسبًا، بما في ذلك:
توجيه تنبيه أو إنذار.
تعليق بعض الخدمات أو جميعها.
تقييد الحساب أو إيقافه.
إلغاء الحساب.
إلغاء أي عملية أو خدمة مرتبطة بالمخالفة.
إبلاغ الجهات المختصة عند الاقتضاء.
المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناشئة عن المخالفة.
اتخاذ أي إجراء آخر تجيزه الأنظمة أو تقتضيه مصلحة المنصة.
عدم التنازل عن الحقوق:
لا يعد عدم ممارسة المنصة لأي حق مقرر لها بموجب هذه الوثيقة أو تأخرها في ممارسته تنازلاً عنه، ويظل لها الحق في ممارسته في أي وقت وفق الأنظمة.
المساهمات والمدفوعات
تنفيذ المساهمات:
يجوز للمستخدم تقديم المساهمات المالية من خلال الوسائل التي تعتمدها المنصة، وفق الخدمات والبرامج والحصالات المتاحة وقت التنفيذ.
اختيار وجهة المساهمة:
يتحمل المستخدم مسؤولية تحديد الخدمة أو البرنامج أو الحصالة التي يرغب في توجيه مساهمته إليها قبل إتمام عملية الدفع، ولا تتحمل المنصة مسؤولية أي اختيار يتم من قبل المستخدم.
صحة المبالغ:
يلتزم المستخدم بالتأكد من قيمة المساهمة قبل اعتماد عملية الدفع، وتعد جميع العمليات التي تعتمد من خلال حسابه أو وسائل التحقق المعتمدة عمليات صحيحة وملزمة له.
وسائل الدفع:
تنفذ جميع العمليات المالية من خلال وسائل الدفع الإلكترونية التي تعتمدها المنصة أو مزودو خدمات الدفع المرخص لهم، ولا تعد العملية مكتملة إلا بعد تأكيد نجاحها.
تأكيد العملية:
بعد نجاح عملية الدفع، تصدر المنصة أو مزود خدمة الدفع إشعارًا أو سجلًا إلكترونيًا يثبت تنفيذ العملية، ويعد هذا السجل حجة في إثباتها ما لم يثبت خلاف ذلك.
تعذر تنفيذ العملية:
إذا تعذر تنفيذ عملية الدفع بسبب عطل تقني أو رفض من الجهة المالية أو لأي سبب خارج عن إرادة المنصة، فلا تعد العملية منفذة إلا بعد تأكيد نجاحها.
استرداد المبالغ:
تخضع طلبات استرداد المبالغ – إن كانت الخدمة تسمح بذلك – لسياسات المنصة والأنظمة المعمول بها، مع مراعاة طبيعة الخدمة التي تمت المساهمة فيها والإجراءات المالية التي تمت عليها، ولا يترتب على تقديم طلب الاسترداد قبوله ما لم توافق عليه المنصة وفق الأحكام والسياسات المعتمدة.
الأخطاء المالية:
إذا نتج عن عملية الدفع خطأ تقني أو تكرار غير مقصود أو خصم غير صحيح، يلتزم المستخدم بإشعار المنصة فورًا، ويجوز للمنصة اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة العملية أو تصحيحها.
تعليق العمليات المالية:
يجوز للمنصة تعليق أو تأخير أو حجز أو الامتناع عن تنفيذ أو تحويل أي مبالغ عند وجود نزاع، أو اشتباه في مخالفة، أو طلب صادر من جهة مختصة، أو متطلبات نظامية تستوجب ذلك.
السجلات المالية:
تحتفظ المنصة بسجلات العمليات المالية والإلكترونية وفق المدد التي تقضي بها الأنظمة أو المتطلبات التشغيلية، ويجوز الاستناد إليها في إثبات العمليات المنفذة.
الرسوم المالية:
إذا كانت بعض الخدمات تستلزم رسومًا أو مقابلاً ماليًا أو عمولات تشغيلية، فتطبق وفق ما تعلنه المنصة قبل تنفيذ الخدمة، ولا تستوفى أي رسوم غير معلنة للمستخدم قبل إتمام العملية.
الضرائب والالتزامات النظامية:
يتحمل كل طرف الالتزامات النظامية والمالية والضريبية التي تترتب عليه وفق الأنظمة المعمول بها، ما لم تنص المنصة أو الخدمة ذات العلاقة على خلاف ذلك.
مكافحة الاحتيال:
يجوز للمنصة تعليق أو رفض أو إلغاء أي عملية مالية إذا تبين وجود احتيال أو شبهة احتيال أو غسل أموال أو تمويل غير مشروع أو أي مخالفة للأنظمة، مع اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.
الحصالات
مفهوم الحصالات:
توفر المنصة خدمة إنشاء وإدارة الحصالات الإلكترونية لتمكين الأفراد والجهات من تنظيم الادخار واستقبال المساهمات المالية وإدارة الأهداف والمشروعات وفق الضوابط والآليات المعتمدة لديها.
أنواع الحصالات:
تتيح المنصة حاليًا ثلاثة أنواع من الحصالات، وهي: الحصالة العامة، والحصالة الخاصة، وحصالة العائلة، ويجوز للمنصة استحداث أنواع أخرى مستقبلًا وفق ما تعلنه من ضوابط وأحكام، وتخضع جميعها لهذه الوثيقة ولأي أحكام خاصة تصدر بشأنها.
إنشاء الحصالة:
يجوز للمستخدم المستوفي للمتطلبات التي تعتمدها المنصة إنشاء حصالة إلكترونية بعد استكمال البيانات والموافقات اللازمة، وذلك وفق الضوابط والإجراءات التي تحددها المنصة.
بيانات الحصالة:
يلتزم منشئ الحصالة بتقديم بيانات صحيحة وكاملة ودقيقة، ويكون مسؤولًا عن جميع المعلومات والصور والوصف والأهداف والمحتوى المنشور في الحصالة، ويجوز للمنصة طلب تعديلها أو استكمالها أو رفض نشرها إذا رأت ما يبرر ذلك.
أهداف الحصالة:
يجب أن يكون لكل حصالة هدف واضح ومشروع يتوافق مع طبيعة خدمات المنصة، وأنظمة المملكة العربية السعودية، وسياسات المنصة، ويجوز للمنصة رفض أي حصالة أو هدف يخالف ذلك.
الحصالات المحظورة:
يحظر إنشاء أي حصالة تتضمن بيانات أو أهدافًا أو محتوى مخالفًا للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الغير أو سياسات المنصة.
مراجعة الحصالة:
يجوز للمنصة مراجعة أي حصالة قبل نشرها أو بعد نشرها، ولها اعتمادها أو رفضها أو طلب تعديل بياناتها أو تعليقها أو إيقافها أو حذفها متى اقتضت المصلحة أو استوجبت الأنظمة ذلك.
مدة الحصالة:
يجوز للمنصة تحديد مدة زمنية للحصالة، أو السماح لمنشئها بتحديد مدتها، ولها تمديدها أو إنهاؤها أو إيقافها وفق الضوابط المعتمدة.
إدارة الحصالة:
يجوز لمنشئ الحصالة إدارة البيانات التي تسمح بها المنصة، بما في ذلك تحديث الوصف أو الصور أو الهدف أو المدة، وذلك في الحدود التي تعتمدها المنصة.
المساهمات:
تتم المساهمات في الحصالات من خلال وسائل الدفع المعتمدة في المنصة، وتعد نهائية بعد اكتمال عملية السداد.
استخدام المبالغ:
تصرف المبالغ المستلمة في الحصالة وفق الهدف المعلن لها والآلية المعتمدة لدى المنصة، وبما يتفق مع الأنظمة والضوابط والسياسات المنظمة للخدمة، ولا يجوز استخدامها في غير الغرض المخصص لها إلا وفق ما تسمح به الأنظمة أو تعتمده المنصة.
إيقاف أو إلغاء الحصالة:
يجوز للمنصة إيقاف أي حصالة بصورة مؤقتة أو دائمة، أو تعليقها، أو إلغاؤها، أو إيقاف استقبال المساهمات فيها، إذا تبين مخالفتها للأنظمة أو لهذه الوثيقة أو لسياسات المنصة، أو إذا تضمنت بيانات غير صحيحة، أو بناءً على طلب جهة مختصة، أو لأي سبب مشروع.
إغلاق الحصالة:
يجوز لمنشئ الحصالة طلب إغلاقها إذا كانت حالتها تسمح بذلك، ويخضع الإغلاق للضوابط والإجراءات المعتمدة لدى المنصة، مع استكمال جميع الإجراءات المالية والإدارية المرتبطة بها.
سجلات الحصالة:
تحتفظ المنصة بسجل إلكتروني لجميع العمليات والإجراءات المتعلقة بالحصالة، بما في ذلك الإنشاء والإدارة والمساهمات والسداد والتعديلات والإغلاق، ويعد هذا السجل مرجعًا معتمدًا في إثبات البيانات والعمليات عند الحاجة.
مسؤولية منشئ الحصالة:
يتحمل منشئ الحصالة مسؤولية جميع البيانات والمعلومات والأهداف والمحتوى المرتبط بها، وأي التزامات تنشأ عن استخدامها.
مسؤولية المنصة:
تقتصر مسؤولية المنصة على تشغيل وإدارة خدمة الحصالات وفق هذه الوثيقة، ولا تتحمل مسؤولية البيانات أو الأهداف أو المحتوى الذي يقدمه منشئو الحصالات، إلا في الحدود التي تقضي بها الأنظمة.
إنشاء الحصالة الخاصة:
يجوز للمستخدم أو الجهة إنشاء حصالة خاصة تهدف إلى ادخار المبالغ الخاصة، لتنفيذ مشروع أو برنامج أو مبادرة أو وقف أو وصية أو أي غرض مشروع تحدده المنصة، سواء كان منشئ الحصالة من داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، وذلك وفق الضوابط والمتطلبات التي تعتمدها المنصة.
أهداف الحصالة الخاصة:
يجوز لمنشئ الحصالة تحديد قيمة مالية مستهدفة أو خطة ادخار أو مشروع معين أو غرض محدد لتنفيذه عبر المنصة أو شركائها المصرح لهم، ويجوز تعديل تلك البيانات قبل اعتماد التنفيذ، وذلك وفق الضوابط التي تعتمدها المنصة.
إدارة الحصالة الخاصة:
يجوز لمنشئ الحصالة متابعة الرصيد، وإيداع المبالغ، وتعديل بيانات الحصالة، وإدارة مشروعها، وطلب تنفيذ الغرض المحدد عند اكتمال المتطلبات، وذلك في الحدود التي تسمح بها المنصة.
إلغاء الحصالة الخاصة:
يجوز لمنشئ الحصالة إلغاء الحصالة أو استرداد رصيدها قبل اعتماد تنفيذ المشروع أو الصرف، وذلك وفق السياسات والإجراءات المالية المعتمدة لدى المنصة.
إنشاء حصالة العائلة:
يجوز للمستخدم إنشاء حصالة عائلية لإدارة أفراد أسرته أو أقاربه أو من يرغب بإضافتهم، بما يتيح تنظيم المساهمات أو الادخار أو تنفيذ الخدمات التي توفرها المنصة باسمهم، وفق الضوابط المعتمدة.
إدارة أفراد العائلة:
يجوز للمستخدم إضافة أفراد العائلة أو تعديل بياناتهم أو حذفهم، وتظل جميع البيانات والمعلومات المدخلة تحت مسؤوليته.
المساهمة باسم أفراد العائلة:
يجوز للمستخدم عند الاستفادة من خدمات المنصة اختيار تنفيذ المساهمة أو الخدمة باسم أحد أفراد العائلة المسجلين في الحصالة العائلية، وذلك وفق الآلية التي تعتمدها المنصة.
خصوصية حصالة العائلة:
تخضع بيانات أفراد العائلة والمساهمات المرتبطة بهم لسياسة الخصوصية والضوابط التي تعتمدها المنصة، ويجوز إظهار الاسم أو الصورة أو بيانات المساهمة في الحدود التي يحددها المستخدم أو تسمح بها إعدادات المنصة.
إنشاء الحصالة العامة:
يجوز للجهات غير الربحية والجهات التي تعتمدها المنصة إنشاء حصالة عامة لاستقبال المساهمات المالية من المستخدمين لدعم برامجها أو مشروعاتها أو مبادراتها أو احتياجاتها التشغيلية أو التنموية، وذلك وفق الضوابط والمتطلبات التي تعتمدها المنصة.
إدارة الحصالة العامة:
تلتزم الجهة المالكة للحصالة العامة بإدارة الحصالة وفق الصلاحيات التي تمنحها المنصة، وتكون مسؤولة عن صحة البيانات والأهداف والمحتوى المنشور فيها، وعن استخدام المبالغ وفق الغرض المعلن والأنظمة والسياسات المعتمدة.
إيقاف أو إلغاء الحصالة العامة:
يجوز للمنصة تعليق أو إيقاف أو إلغاء الحصالة العامة أو تقييد استقبال المساهمات فيها إذا تبين مخالفتها للأنظمة أو لهذه الوثيقة أو للسياسات المعتمدة أو بناءً على طلب جهة مختصة أو لأي سبب مشروع.
الأحكام الخاصة بأنواع الحصالات:
يجوز للمنصة إصدار ضوابط أو إجراءات أو سياسات خاصة بأي نوع من أنواع الحصالات، وتكون تلك الأحكام مكملة لهذه الوثيقة وواجبة التطبيق في حدود الخدمة المتعلقة بها، وفي حال التعارض يقدم الحكم الخاص على الحكم العام.
العضويات
الاشتراك في العضوية:
يجوز لأي مستخدم مستوفٍ للمتطلبات التي تعتمدها المنصة الاشتراك في أي من العضويات التي تتيحها المنصة، وذلك وفق المزايا والضوابط المعلنة لكل عضوية.
أنواع العضويات:
يجوز للمنصة تقديم أكثر من نوع من العضويات، سواء كانت مجانية أو مدفوعة أو خاصة أو مؤسسية أو أي أنواع أخرى تعتمدها، ولكل منها مزاياها وشروطها الخاصة.
تفعيل العضوية:
تبدأ العضوية من تاريخ اعتمادها أو من تاريخ إتمام سداد رسومها - إن وجدت - وفق ما تعلنه المنصة.
مدة العضوية:
تكون العضوية لمدة محددة وفق ما تعلنه المنصة، ويجوز تجديدها أو إنهاؤها وفق الأحكام المنظمة لها.
رسوم العضوية:
إذا كانت العضوية مدفوعة، فيلتزم المشترك بسداد الرسوم المعلنة قبل تفعيلها، ويجوز للمنصة تعديل الرسوم عند التجديد بعد إشعار المستخدم، ولا يترتب على تعديل الرسوم أثر رجعي على العضويات السارية.
مزايا العضوية:
يستفيد العضو من المزايا والخدمات المرتبطة بعضويته وفق ما تعلنه المنصة، ويجوز للمنصة إضافة تلك المزايا أو تعديلها أو إيقاف بعضها متى اقتضت المصلحة التشغيلية ذلك، ولا يترتب على تعديل المزايا أي تعويض للمستخدم.
تجديد العضوية:
يجوز تجديد العضوية وفق الإجراءات المعتمدة لدى المنصة، ولا يترتب على انتهاء العضوية استمرار أي من المزايا المرتبطة بها ما لم يتم تجديدها.
إلغاء العضوية:
يجوز للعضو طلب إلغاء عضويته، ويكون الإلغاء نافذًا وفق الإجراءات المعتمدة، دون الإخلال بأي حقوق أو التزامات أو مبالغ مستحقة قبل تاريخ الإلغاء.
إيقاف العضوية:
يجوز للمنصة تعليق أو إيقاف أو إنهاء أي عضوية إذا ثبتت مخالفة هذه الوثيقة أو إساءة استخدام مزايا العضوية أو وجود سبب نظامي أو تشغيلي يقتضي ذلك.
عدم قابلية النقل:
العضوية شخصية، ولا يجوز بيعها أو تحويلها أو التنازل عنها أو تمكين الغير من الاستفادة منها، إلا إذا سمحت المنصة بذلك صراحة.
انتهاء العضوية:
تنتهي العضوية بانتهاء مدتها أو بطلب العضو أو بقرار من المنصة أو لأي سبب نظامي يقتضي إنهاءها، وتزول بانتهائها جميع المزايا المرتبطة بها، ما لم تنص المنصة على خلاف ذلك.
المزادات
خدمة المزادات:
توفر المنصة خدمة المزادات الخيرية لعرض السلع وبيعها بالمزايدة التنافسية وفق الآلية والضوابط التي تعتمدها المنصة، ويخصص نسبة محددة من قيمة البيع لصالح صندوق الحصالة الخيري، ويصرف المتبقي لمقدم السلعة بعد استكمال الإجراءات المعتمدة.
نطاق التطبيق:
تسري أحكام هذا الباب على جميع مقدمي السلع والمزايدين والفائزين وكل من يستخدم خدمة المزادات عبر المنصة، وتعد جزءًا مكملاً لهذه الوثيقة.
طلب عرض السلعة:
يجوز لأي شخص طبيعي أو اعتباري يملك حق التصرف النظامي في سلعة التقدم بطلب عرضها في المزاد، وفق الضوابط والمتطلبات التي تعتمدها المنصة.
صحة البيانات:
يلتزم مقدم السلعة بتقديم بيانات صحيحة وكاملة ودقيقة عن السلعة، بما في ذلك وصفها وحالتها وصورها وأي معلومات جوهرية تتعلق بها، ويتحمل وحده مسؤولية صحة تلك البيانات.
ملكية السلعة:
يقر مقدم السلعة بأنه المالك النظامي للسلعة أو مفوض بالتصرف فيها، وأنها خالية من أي نزاع أو حق يمنع بيعها أو نقل ملكيتها.
مراجعة وقبول السلعة:
تخضع جميع السلع للمراجعة قبل نشرها، ويجوز للمنصة قبولها أو رفضها أو طلب تعديل بياناتها أو استكمال مستنداتها، دون أن يترتب على ذلك أي التزام بقبول عرضها، وللمنصة وحدها سلطة تقدير قبول أو رفض أي سلعة، ولو استوفت المتطلبات الشكلية، إذا رأت أن عرضها لا يتوافق مع أهداف المنصة أو سياساتها أو الأنظمة المعمول بها.
المستندات:
يجوز للمنصة طلب أي مستندات أو إثباتات تتعلق بملكية السلعة أو مشروعية عرضها أو حالتها أو قيمتها، ولها رفض نشرها عند عدم استكمال المتطلبات.
السلع المحظورة:
يحظر عرض أي سلعة أو أصل أو منتج يخالف الأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الملكية الفكرية أو سياسات المنصة، وللمنصة رفض عرضها أو إزالتها في أي وقت.
تقييم السلعة:
يجوز للمنصة مراجعة القيمة التقديرية للسلعة أو طلب ما يؤيد قيمتها، ولها اقتراح تعديل السعر الافتتاحي أو رفض نشر السلعة إذا رأت أن السعر لا يتناسب مع طبيعتها أو يؤثر في سلامة المزاد.
نسبة صندوق الحصالة الخيري:
يوافق مقدم السلعة عند طلب عرضها على تخصيص النسبة التي تعتمدها المنصة من قيمة البيع لصالح صندوق الحصالة الخيري، وتعد هذه الموافقة نهائية وملزمة بمجرد اعتماد نشر السلعة.
سحب طلب العرض:
يجوز لمقدم السلعة سحب طلبه قبل اعتماد نشر المزاد، أما بعد نشره فيخضع الإلغاء لما تقرره المنصة وبما لا يخل بحقوق المشاركين أو سلامة إجراءات المزاد.
بدء المزاد:
تحدد المنصة موعد بدء المزاد وانتهائه، والسعر الافتتاحي، والحد الأدنى للزيادة، وأي شروط خاصة بالمزاد، وتكون جميعها ملزمة للمشاركين.
المشاركة في المزاد:
يجوز لأي مستخدم مستوفٍ للمتطلبات المشاركة في المزاد، وللمنصة اشتراط التحقق من الهوية أو سداد عربون أو أي متطلبات أخرى قبل السماح بالمشاركة.
رفض المشاركة:
للمنصة الحق في رفض أو تعليق مشاركة أي مستخدم في أي مزاد متى رأت أن مشاركته قد تؤثر في سلامة المزاد أو نزاهته أو تخالف الأنظمة أو هذه الأحكام، دون أن يترتب على ذلك أي مسؤولية على المنصة.
أهلية المزايد:
يقر المزايد بأنه يتمتع بالأهلية النظامية، وأن جميع المزايدات الصادرة من حسابه ملزمة له، وأن لديه القدرة المالية على الوفاء بقيمة المزاد عند رسوه عليه.
المزايدات:
تعد جميع المزايدات المقدمة صحيحة وملزمة، ولا يجوز الرجوع عنها أو تعديلها أو سحبها بعد تقديمها، ما لم تقرر المنصة خلاف ذلك.
قبول المزايدات:
لا تقبل أي مزايدة تقل عن الحد الأدنى للزيادة أو تخالف ضوابط المزاد أو أحكام هذه الوثيقة.
ترتيب المزايدات:
تعتمد المنصة أعلى مزايدة صحيحة مسجلة في أنظمتها، ويكون توقيت تسجيل المزايدة في النظام هو المرجع عند تساوي قيمة المزايدات أو حدوث أي تعارض بينها.
تمديد المزاد:
يجوز للمنصة تمديد مدة المزاد تلقائيًا إذا وردت مزايدة خلال الدقائق الأخيرة، أو متى رأت أن ذلك يحقق العدالة بين المشاركين ويحافظ على نزاهة المزاد.
انتهاء المزاد:
ينتهي المزاد تلقائيًا بانتهاء مدته أو بصدور قرار من المنصة بإيقافه أو إلغائه وفق هذه الوثيقة.
رسو المزاد:
يرسو المزاد على صاحب أعلى مزايدة صحيحة عند انتهاء مدة المزاد، وفقًا لهذه الأحكام.
التزام الفائز:
يلتزم الفائز باستكمال إجراءات السداد والاستلام وفق المدد والآلية المعتمدة لدى المنصة.
عدم اكتساب الملكية بمجرد الترسية:
لا يترتب على رسو المزاد انتقال ملكية السلعة إلى الفائز إلا بعد سداد كامل قيمة المزاد واستكمال الإجراءات المعتمدة لدى المنصة.
نهائية الترسية:
تعد الترسية نهائية بعد إعلان نتيجتها، ما لم يثبت وجود خطأ تقني أو مخالفة نظامية أو سبب مشروع يستوجب إلغاءها.
إلغاء المزايدة:
يجوز للمنصة إلغاء أي مزايدة إذا تبين أنها صدرت نتيجة خطأ تقني أو تلاعب أو احتيال أو مخالفة للأنظمة أو لهذه الوثيقة.
إلغاء أو إيقاف المزاد:
يجوز للمنصة إلغاء المزاد أو إيقافه أو تمديده أو إعادة طرحه إذا ظهر خلل تقني أو نزاع على السلعة أو مخالفة للأنظمة أو أي سبب يؤثر في سلامة المزاد أو نزاهته.
النزاهة والشفافية:
يلتزم جميع المشاركين بالمنافسة المشروعة، ويحظر أي تواطؤ أو تلاعب أو ممارسة تؤثر في عدالة المزاد أو نتائجه، وللمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة بحق المخالف.
استبعاد المشاركين:
يجوز للمنصة استبعاد أي مستخدم من المشاركة في أي مزاد أو تعليق أو إلغاء حسابه إذا ثبت مخالفته لهذه الوثيقة أو إساءته لاستخدام خدمة المزادات.
سداد قيمة المزاد:
يلتزم الفائز بسداد قيمة المزاد خلال المدة وبالوسائل التي تعتمدها المنصة، ولا يعد السداد مكتملًا إلا بعد تأكيد استلام المبلغ وقيده في أنظمة المنصة.
الرسوم والضرائب:
يتحمل الفائز أي رسوم أو ضرائب أو مصروفات نظامية تترتب على عملية البيع أو نقل الملكية أو الشحن، ما لم يعلن في صفحة المزاد خلاف ذلك.
تأكيد السداد:
لا يعد السداد نافذًا إلا بعد تأكيد نجاح عملية الدفع وقيدها في أنظمة المنصة.
عدم السداد:
إذا لم يلتزم الفائز بالسداد خلال المدة المحددة، جاز للمنصة إلغاء الترسية، واستبعاده، وإعادة طرح السلعة، واتخاذ أي إجراء يحفظ حقوق الأطراف.
توزيع حصيلة المزاد:
بعد اكتمال السداد توزع حصيلة المزاد وفق الآلية المعتمدة، ويخصص الجزء المحدد لصندوق الحصالة الخيري، ويصرف المتبقي لمقدم السلعة، وتعد التسوية المالية نهائية بعد تنفيذها.
ويعد تنفيذ التسوية المالية وفق الآلية المعتمدة لدى المنصة إبراءً لذمتها تجاه أطراف المزاد فيما يتعلق بتوزيع حصيلة البيع، وذلك دون الإخلال بأي حقوق تقررها الأنظمة.
تسليم السلعة:
تسلم السلعة للفائز وفق الآلية المعتمدة بعد استكمال السداد والمتطلبات اللازمة.
فحص السلعة:
يلتزم الفائز بفحص السلعة عند استلامها، ويعد استلامها دون تحفظ قرينة على مطابقتها للوصف الظاهر، وذلك مع عدم الإخلال بحقه في الاعتراض على العيوب الجوهرية أو المخفية خلال المدة المحددة.
تأخر التسليم:
يلتزم مقدم السلعة بتسليمها خلال المدة المعلنة أو المتفق عليها، وللمنصة اتخاذ ما تراه مناسبًا عند التأخر بما يحفظ حقوق الأطراف.
انتقال المسؤولية:
تنتقل مسؤولية السلعة إلى الفائز من وقت استلامها أو تسليمها إلى الناقل بحسب الآلية المعتمدة، ما لم يعلن خلاف ذلك.
نفقات التسليم:
يتحمل الطرف الذي تحدده صفحة المزاد تكاليف النقل أو الشحن أو أي رسوم مرتبطة بالتسليم، وفي حال عدم النص على ذلك يطبق ما تعتمده المنصة.
عدم مطابقة السلعة:
إذا تبين وجود اختلاف جوهري بين السلعة المستلمة والوصف المعروض أو إخفاء عيب مؤثر، جاز للفائز التقدم باعتراض خلال المدة المحددة، وللمنصة اتخاذ القرار المناسب.
الفصل في الاعتراض:
يكون قرار المنصة الصادر بشأن الاعتراض بعد دراسة المستندات والوقائع ملزمًا لأطراف المزاد، وذلك دون الإخلال بحق أي طرف في اللجوء إلى الجهة المختصة.
عدم الاستلام:
إذا امتنع الفائز عن استلام السلعة بعد إتمام السداد خلال المدة المحددة، جاز للمنصة اتخاذ ما تراه مناسبًا، ولا تتحمل أي مسؤولية عن الأضرار أو التكاليف المترتبة على ذلك.
التنازل عن الفوز:
لا يجوز للفائز التنازل عن حقه في السلعة أو نقل نتيجة المزاد إلى الغير إلا بموافقة المنصة إذا كانت طبيعة المزاد تسمح بذلك.
إثبات الإجراءات:
تعد سجلات المنصة، والإشعارات الإلكترونية، وبيانات مزودي خدمات الدفع أو الشحن، والوسائل الإلكترونية المعتمدة حجة في إثبات جميع إجراءات المزاد والسداد والتسليم، ما لم يثبت خلاف ذلك.
الاعتراضات:
يجوز لأي طرف ذي مصلحة التقدم باعتراض وفق الآلية والمدة التي تعتمدها المنصة، ولها دراسة الاعتراض واتخاذ القرار المناسب.
تعليق الإجراءات:
يجوز للمنصة تعليق التسليم أو صرف المستحقات أو أي إجراء مرتبط بالمزاد حتى الفصل في الاعتراض أو التحقق من الوقائع.
إلغاء نتيجة المزاد:
يجوز للمنصة إلغاء نتيجة المزاد بعد رسوه إذا تبين وجود غش أو تواطؤ أو خطأ جوهري أو مخالفة للأنظمة أو لهذه الوثيقة، مع إعادة الحال إلى ما كان عليه قدر الإمكان، ولها إعادة طرح السلعة متى رأت ذلك مناسبًا.
إعادة المبالغ:
عند إلغاء المزاد وفقًا لهذه الأحكام، تلتزم المنصة بإعادة المبالغ التي استلمتها – إن وجدت – إلى مستحقيها وفق الآلية المعتمدة لديها، دون أي التزام بالتعويض ما لم تقضِ الأنظمة بخلاف ذلك.
حدود قرار المنصة:
يكون القرار الصادر من المنصة بشأن الاعتراض نهائيًا في حدود صلاحياتها، وذلك دون الإخلال بحق التقاضي أمام الجهات المختصة.
الشركات والجهات
نطاق التطبيق:
تسري أحكام هذا الباب على جميع الشركات والمؤسسات والجمعيات والجهات الاعتبارية المسجلة في المنصة، وعلى كل من ينشئ أو يدير أو يستخدم حسابًا فيها بصفته ممثلًا نظاميًا لتلك الجهة.
إنشاء حساب الجهة:
يجوز للجهة إنشاء حساب مستقل وفق المتطلبات التي تعتمدها المنصة، مع تقديم البيانات والمستندات النظامية المطلوبة.
التحقق من بيانات الجهة:
يجوز للمنصة التحقق من هوية الجهة، وصحة بياناتها وسجلاتها النظامية، وصفة ممثلها، ولها طلب أي مستندات أو معلومات إضافية متى رأت الحاجة لذلك.
ممثل الجهة:
يقر الشخص الذي ينشئ الحساب أو يديره بأنه مفوض نظامًا بالتصرف نيابة عن الجهة، ويتحمل مسؤولية جميع الإجراءات التي تتم من خلال الحساب، ويضمن استمرار صلاحية هذا التفويض طوال مدة استخدام الحساب.
تحديث البيانات:
تلتزم الجهة بالمحافظة على صحة بياناتها وتحديثها عند حدوث أي تغيير، وتتحمل مسؤولية الآثار المترتبة على عدم تحديثها.
صلاحيات المستخدمين:
يجوز للجهة تعيين أكثر من مستخدم لإدارة حسابها وفق الصلاحيات التي تتيحها المنصة، وتكون الجهة مسؤولة عن جميع العمليات التي تتم من خلال حساباتها، ولا يترتب على تعدد المستخدمين إعفاء الجهة من المسؤولية عن أي إجراء يتم من خلال حسابها.
إنهاء صفة ممثل الجهة:
يلتزم ممثل الجهة أو الجهة نفسها بإشعار المنصة فور انتهاء صفة التمثيل أو التفويض أو الصلاحية الممنوحة لأي مستخدم، وتحديث بيانات الحساب وفق الإجراءات المعتمدة، وتظل الجهة مسؤولة عن جميع الإجراءات التي تتم قبل إشعار المنصة واعتماد التحديث.
تعليق أو إيقاف الحساب:
يجوز للمنصة تعليق أو تقييد أو إلغاء حساب أي جهة، أو إيقاف بعض خدماته أو جميعها، إذا تبين وجود مخالفة للأنظمة أو لهذه الوثيقة أو تقديم بيانات غير صحيحة أو إساءة استخدام خدمات المنصة.
مسؤولية الجهة:
تتحمل الجهة كامل المسؤولية عن صحة بياناتها، وصلاحيات ممثليها، وجميع العمليات التي تتم من خلال حسابها، وعن أي التزامات نظامية أو مالية تنشأ نتيجة استخدامها للمنصة، وتظل الجهة مسؤولة عن جميع التصرفات التي تتم من خلال حسابها، سواء صدرت من ممثليها أو من الأشخاص المخولين باستخدامه.
.
الاعتراضات وتسوية النزاعات
تقديم الاعتراض:
يجوز لأي مستخدم أو جهة ذات مصلحة تقديم اعتراض على أي إجراء أو عملية أو خدمة أو معاملة تمت من خلال المنصة، وفق الآلية والمدة التي تعتمدها المنصة.
دراسة الاعتراض:
تتولى المنصة دراسة الاعتراض، ويجوز لها طلب أي معلومات أو مستندات أو بيانات إضافية قبل إصدار قرارها.
تعليق الإجراءات:
يجوز للمنصة تعليق تنفيذ أي إجراء أو خدمة أو تسوية مالية أو تسليم أو صرف مستحقات أو أي عملية مرتبطة بموضوع الاعتراض حتى انتهاء التحقق والفصل فيه.
قرار المنصة:
تصدر المنصة قرارها بعد دراسة الاعتراض واستكمال ما تراه من معلومات أو مستندات، ويكون قرارها نافذًا في حدود صلاحياتها، وذلك دون الإخلال بحق أي طرف في اللجوء إلى الجهة القضائية أو شبه القضائية المختصة.
التسوية الودية:
يجوز للمنصة السعي إلى تسوية أي خلاف بين الأطراف بالوسائل الودية متى كان ذلك ممكنًا.
مدة الاعتراض
يجب تقديم الاعتراض خلال المدة التي تحددها المنصة أو التي تعلن عنها في الخدمة ذات العلاقة، ولا تلتزم المنصة بالنظر في الاعتراضات المقدمة بعد انقضاء تلك المدة، ما لم تقتض الأنظمة خلاف ذلك.
إساءة استخدام الاعتراض:
إذا تبين أن الاعتراض قدم بسوء نية أو بقصد الإضرار أو تعطيل الخدمات أو إساءة استخدامها، جاز للمنصة اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات بحق مقدم الاعتراض.
حفظ الحقوق:
لا يترتب على تقديم الاعتراض إسقاط أي حق مقرر بموجب الأنظمة أو هذه الوثيقة، كما لا يمنع المنصة من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوقها أو حقوق المستخدمين.
حدود المسؤولية
مسؤولية المستخدم:
يتحمل كل مستخدم مسؤولية استخدام حسابه وجميع التصرفات والعمليات التي تتم من خلاله، ويلتزم بالمحافظة على بيانات الدخول وعدم تمكين الغير من استخدامها.
مسؤولية مقدم الخدمة:
تقتصر مسؤولية المنصة على تشغيل الخدمات وإدارتها وفق هذه الوثيقة، ولا تعد طرفًا في أي علاقة أو التزام ينشأ بين المستخدمين أو الجهات المستفيدة أو الشركاء، إلا في الحدود التي تقضي بها الأنظمة.
صحة المحتوى:
لا تتحمل المنصة مسؤولية صحة البيانات أو الأوصاف أو الصور أو المستندات أو أي محتوى يقدمه المستخدم أو أي طرف آخر، ويظل مقدمها مسؤولًا عنها مسؤولية كاملة.
الخدمات المقدمة من الغير:
لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خدمات أو منتجات أو مدفوعات أو شحن أو تسليم أو خدمات تقنية أو إلكترونية تقدم من خلال جهات خارجية، وتخضع تلك الخدمات لأنظمتها وشروطها الخاصة.
الروابط الخارجية
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن المواقع أو التطبيقات أو الروابط أو الخدمات الخارجية التي قد تتم الإحالة إليها من خلال المنصة، ويخضع استخدامها لشروط وأحكام مقدميها.
الانقطاع والأعطال:
لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي توقف أو انقطاع أو بطء أو خلل تقني أو فقدان بيانات أو تعذر الوصول إلى الخدمات إذا كان ذلك خارجًا عن إرادتها أو نتيجة أعمال الصيانة أو الظروف الفنية.
القوة القاهرة:
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن تأخير أو إلغاء أو تعذر تنفيذ أي خدمة أو إجراء إذا كان ناشئًا عن قوة قاهرة أو ظرف خارج عن الإرادة أو أي سبب لا يمكن توقعه أو دفعه، ولا يترتب على ذلك أي تعويض على المنصة.
سلطة المنصة:
يكون للمنصة الحق في اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات أو قرارات أو تدابير لازمة لإدارة خدماتها، والمحافظة على نزاهتها، وحماية حقوق المستخدمين والجهات ذات العلاقة، بما لا يخالف الأنظمة المعمول بها.
تحديد المسؤولية:
في جميع الأحوال، تكون مسؤولية المنصة – متى وجدت – في الحدود التي تقررها الأنظمة النافذة، ولا تمتد إلى أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسائر مستقبلية، ما لم يوجب النظام خلاف ذلك.
تعويض الأضرار:
لا يترتب على أي خطأ أو إلغاء أو تعليق للخدمة استحقاق أي تعويض على المنصة إلا إذا أوجبت الأنظمة المعمول بها خلاف ذلك.
الخدمات والبرامج المساندة
البرامج التحفيزية:
يجوز للمنصة إطلاق برامج تحفيزية أو حملات أو مبادرات أو مكافآت أو مزايا للمستخدمين وفق الضوابط التي تعتمدها، ولها تعديلها أو إيقافها أو إنهاؤها في أي وقت، ولا يترتب على ذلك أي حق مكتسب للمستخدم ما لم يعلن خلاف ذلك.
مرصد الحصالة:
يجوز للمنصة نشر المؤشرات والإحصاءات والتقارير والبيانات المتعلقة بالبرامج أو الخدمات أو المساهمات أو الأداء أو الأثر، مع مراعاة حماية البيانات الشخصية، والسرية التجارية، والأنظمة ذات العلاقة.
الأوسمة والعضويات التقديرية:
يجوز للمنصة منح أوسمة أو تصنيفات أو عضويات أو مزايا أو ألقاب تقديرية للمستخدمين أو الجهات أو كبار المساهمين وفق معايير تعتمدها، ويجوز تعديلها أو إلغاؤها أو سحبها متى رأت المنصة ذلك.
المحتوى المجتمعي:
يجوز للمنصة إتاحة نشر التعليقات أو المشاركات أو التقييمات أو أي محتوى يقدمه المستخدمون، ويظل مقدم المحتوى مسؤولًا مسؤولية كاملة عنه، وللمنصة مراجعة المحتوى أو تعديله أو حجبه أو حذفه متى رأت مخالفته للأنظمة أو لهذه الوثيقة.
اللجان والسفراء:
يجوز للمنصة تشكيل لجان استشارية أو تنفيذية، أو تعيين سفراء أو ممثلين أو منسقين أو شركاء مجتمعيين، وفق الضوابط والاختصاصات التي تعتمدها، ولا يترتب على ذلك أي صفة تمثيلية للمنصة إلا في حدود التفويض الصادر منها.
التطوع:
يجوز للمنصة إتاحة فرص وبرامج تطوعية، وتخضع المشاركة فيها للضوابط والسياسات التي تعتمدها المنصة والأنظمة ذات العلاقة.
الطلبات الإلكترونية:
يجوز للمستخدم تقديم الطلبات أو النماذج أو الترشيحات أو التسجيلات أو أي خدمات إلكترونية عبر المنصة، ويعد إرسال الطلب موافقة على الإجراءات والمتطلبات المعلنة الخاصة به، ولا يعد تقديم الطلب قبولًا له ما لم تصدر المنصة موافقة صريحة.
القروض:
يجوز للمنصة تقديم أو إدارة أو تنظيم برامج التمويل أو القروض أو الحلول المالية بنفسها أو بالتعاون مع جهات مرخصة، وتخضع تلك البرامج للشروط والأحكام الخاصة بها والأنظمة ذات العلاقة.
خدمات الجهات غير الربحية:
يجوز للمنصة تقديم خدمات أو برامج أو حلول تقنية أو إدارية أو مالية أو تشغيلية أو تسويقية أو استشارية أو تنظيمية للجهات غير الربحية، وتخضع هذه الخدمات للضوابط والاتفاقيات والشروط الخاصة التي تعتمدها المنصة.
الخدمات المستقبلية
يجوز للمنصة استحداث خدمات أو برامج أو مبادرات أو منتجات رقمية جديدة، وتخضع تلقائيًا لهذه الوثيقة، ما لم تصدر لها شروط أو أحكام خاصة.
إنهاء الاستخدام وإدارة الحسابات
إنهاء الاستخدام:
يجوز للمستخدم إيقاف استخدام المنصة أو إغلاق حسابه في أي وقت، وذلك وفق الآلية التي تعتمدها المنصة، مع بقاء الالتزامات والحقوق الناشئة قبل الإغلاق قائمة ونافذة.
تعليق الحساب:
يجوز للمنصة تعليق أي حساب مؤقتًا إذا تبين وجود مخالفة لهذه الأحكام، أو اشتباه في إساءة الاستخدام، أو لأسباب أمنية أو تنظيمية، إلى حين استكمال التحقق واتخاذ القرار المناسب.
إلغاء الحساب:
يجوز للمنصة إلغاء حساب المستخدم نهائيًا إذا ثبت مخالفته للأنظمة أو لهذه الأحكام، أو استخدامه المنصة بما يضر بمصالحها أو بحقوق المستخدمين أو الجهات الأخرى، وذلك دون الإخلال بحقها في اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.
آثار الإغلاق أو الإلغاء:
لا يترتب على إغلاق أو تعليق أو إلغاء الحساب سقوط أي حقوق أو التزامات مالية أو نظامية أو تعاقدية نشأت قبل ذلك، وتظل جميع السجلات والبيانات المتعلقة بها محفوظة وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة.
الاحتفاظ بالسجلات:
يجوز للمنصة الاحتفاظ ببيانات الحسابات والسجلات والعمليات بعد إغلاق الحساب أو إلغائه، وذلك للمدة التي تقتضيها الأنظمة أو المتطلبات التنظيمية أو لحماية الحقوق وإثبات التعاملات.
إعادة تفعيل الحساب:
يجوز للمنصة إعادة تفعيل الحساب المعلق إذا زالت أسباب التعليق، واستوفى المستخدم المتطلبات التي تحددها المنصة، ولا يعد ذلك حقًا مكتسبًا للمستخدم.
حذف البيانات:
لا يترتب على إغلاق الحساب أو إلغائه حذف جميع البيانات تلقائيًا، ويجوز للمنصة الاحتفاظ بها أو حذفها وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة وما تقتضيه متطلبات حماية الحقوق وإثبات التعاملات.
حظر التحايل على المنصة:
يحظر على المستخدمين التحايل على أنظمة المنصة أو إبرام أي اتفاق أو تنفيذ أي معاملة خارجها بقصد تجنب الرسوم أو العمولات أو الإجراءات أو الضوابط المقررة للخدمات التي نشأت من خلالها، ويجوز للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة بحق المخالف.
الأحكام الختامية
سريان الوثيقة:
تسري هذه الوثيقة من تاريخ نشرها عبر المنصة، وتظل نافذة إلى حين تعديلها أو استبدالها أو إلغائها، وتسري على جميع الخدمات الحالية والمستقبلية التي تقدمها المنصة، ما لم يصدر بشأنها أحكام خاصة.
تعديل الوثيقة:
يجوز للمنصة تعديل هذه الوثيقة أو تحديثها أو إضافة أو حذف أي من أحكامها في أي وقت، ويعمل بالتعديل من تاريخ نشره أو من التاريخ الذي تحدده المنصة.
الأنظمة الواجبة التطبيق:
تخضع هذه الوثيقة، وجميع الخدمات والبرامج والمنتجات والمعاملات التي تقدمها المنصة أو تنشأ من خلالها، للأنظمة واللوائح والتعليمات النافذة في المملكة العربية السعودية، وتفسر أحكامها في ضوء تلك الأنظمة.
الاختصاص القضائي:
يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الوثيقة أو عن استخدام المنصة أو خدماتها للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون الفصل فيه من اختصاص الجهات القضائية أو شبه القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية، ما لم تقضِ الأنظمة بغير ذلك.
استقلال الأحكام:
إذا قضي ببطلان أو عدم صحة أو عدم نفاذ أو عدم قابلية تنفيذ أي حكم من أحكام هذه الوثيقة، فلا يؤثر ذلك في صحة أو نفاذ أو قابلية تنفيذ بقية الأحكام، وتظل نافذة ومنتجة لآثارها بالقدر الذي لا يتعارض مع الأنظمة.
تفسير الوثيقة:
تفسر هذه الوثيقة كوحدة واحدة، وتكمل أحكامها بعضها بعضًا، ولا يفسر أي حكم منها بما يؤدي إلى إبطال أو تعطيل بقية الأحكام.
أولوية الوثيقة:
تعد هذه الوثيقة المرجع النظامي الرئيس المنظم لاستخدام المنصة وخدماتها، وتكملها الشروط والأحكام والسياسات والتعليمات الخاصة بكل خدمة، ويطبق الحكم الخاص عند التعارض في حدود الخدمة محل التعارض.
النسخة الإلكترونية:
تعد النسخة الإلكترونية المنشورة عبر المنصة هي النسخة الرسمية والمعتمدة لهذه الوثيقة، ويعتد بجميع التحديثات التي تنشر عليها من تاريخ نفاذها.
اللغة المعتمدة:
حررت هذه الوثيقة باللغة العربية، وتعد النسخة العربية هي النسخة الرسمية والمعتمدة، وفي حال ترجمتها إلى أي لغة أخرى تكون النسخة العربية هي المرجع عند الاختلاف أو التعارض في التفسير.
التنازل:
لا يعد امتناع المنصة عن ممارسة أي حق مقرر لها في هذه الوثيقة تنازلاً عنه، ويجوز لها ممارسته في أي وقت.
النسخ السابقة:
تلغي هذه الوثيقة جميع الإصدارات السابقة للشروط والأحكام من تاريخ سريانها، وتحل محلها بالكامل.
العناوين:
وضعت عناوين الأبواب والمواد لتيسير القراءة والتنظيم فقط، ولا يعتد بها عند تفسير هذه الوثيقة أو أي حكم من أحكامها.
الأدلة الإلكترونية:
تعد السجلات الإلكترونية، وبيانات الأنظمة، والمراسلات، والإشعارات، وسجلات العمليات، وبيانات مزودي الخدمات، والأدلة التقنية المعتمدة لدى المنصة، حجة معتبرة في إثبات جميع التصرفات والإجراءات والمعاملات المتعلقة باستخدام المنصة وخدماتها، ما لم يثبت خلاف ذلك.
استمرار النفاذ:
تبقى الأحكام التي يقتضي طابعها الاستمرار نافذة بعد إغلاق الحساب أو إنهاء استخدام المنصة، وذلك في الحدود التي تقضي بها الأنظمة وهذه الوثيقة.
عدم إنشاء علاقة نظامية:
لا يترتب على استخدام المنصة أو التسجيل فيها أو الاستفادة من خدماتها إنشاء أي علاقة شراكة أو وكالة أو تمثيل أو عمل أو مشروع مشترك بين المنصة وأي مستخدم أو جهة، ما لم يوجد اتفاق مكتوب ينص على خلاف ذلك.
عدم جواز نقل الحقوق والالتزامات:
لا يجوز للمستخدم نقل أي من حقوقه أو التزاماته الناشئة عن هذه الوثيقة إلى أي طرف آخر إلا بعد موافقة المنصة، ويجوز للمنصة نقل حقوقها أو التزاماتها إلى أي جهة تابعة أو خلف نظامي أو أي جهة أخرى وفق الأنظمة المعمول بها.
سياسة الخصوصية
نحن نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
1. تمكينك من استخدام خدماتنا على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.
2. إنشاء حساب خاص بك، أو ملفك الشخصي الذي تتواصل مع الآخرين من خلاله عبر المنصة.
3. معالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا؛ كالتأكد من أن بريدك الإلكتروني نشط وصالح للاستخدام، ومملوك لك.
4. تلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.
5. تلقي تعليقاتك على المحتوى المنشور عبر صفحات المنصة.
6. معالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر المنصة.
7. تزويدك بالمعلومات عن الخدمات والمحتوى الخاص بنا، والاستشارات التي تطلبها من خلال المنصة.
8. استخدام بياناتك لأغراض العمل الداخلية؛ مثل تحسين خدماتنا.
9. تخصيص المحتوى، والتوصيات، والإعلانات التي نقدمها نحن أو المُعلنين من خلال المنصة.
10. الاتصال بك، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية، أو شروط الاستخدام، أو أي من السياسات الأخرى، وفقًا لتقديرنا الخاص.
11. امتثال الالتزامات التنظيمية والقانونية، وأغراض يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.
روابط لمواقع أخرى
بالرغم من أن هذا الموقع قد يكون مرتبطًا بمواقع أخرى، إلا أن هذا لا يشمل، بشكل مباشر أو غير مباشر، أي موافقة ولا ارتباط ولا رعاية ولا دعم ولا كفالة لأي موقع مرتبط، ما لم يُنص على ذلك هنا.
عليك مراجعة البيانات القانونية وغيرها من شروط استخدام أي موقع يمكن الوصول إليه من خلال رابط داخل هذا الموقع بعناية.
استخدامك روابط أي صفحات أخرى خارج الموقع أو مواقع أخرى يكون على مسئوليتك الشخصية.
استخدام الكوكيز
قد يستخدم الموقع الكوكيز لتحقيق تجربة شخصية وأكثر سهولة لمستخدم هذا الموقع.
يجوز للمستخدم تغيير إعدادات متصفحه ليتم إخطاره عند استخدام الكوكيز المرسلة من قبلنا كما يجوز له رفضها.
تعديل الشروط والنظام الواجب التطبيق
يحقّ للمنصّة تعديل هذه الشروط، ويسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة، واستمرارك في الاستخدام بعده يُعدّ قبولاً له.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختصّ الجهات القضائية المختصّة فيها بالفصل في أيّ نزاعٍ ينشأ عنها.